1. Condições para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, desde que:
- O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- Todas as etiquetas e acessórios que acompanham o produto sejam devolvidos.
- Itens de promoção ou liquidação (exceto com defeito de fabricação) não são elegíveis para devolução.
2. Procedimento para Devolução
- Entre em contato com o nosso atendimento pelo e-mail atendimento@veranno.shop ou WhatsApp, informando o número do pedido, o motivo da devolução e anexando fotos do produto (se necessário).
- Após aprovação, enviaremos um código de logística reversa para o envio gratuito do produto via correios ou transportadora.
- Assim que recebermos o produto e realizarmos a inspeção, entraremos em contato para confirmar o status da devolução.
3. Reembolsos
Após a devolução ser aprovada, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até:
- 30 dias úteis para cartão de crédito (o prazo pode variar conforme a administradora).
- 10 dias úteis para transferências bancárias ou Pix.
Se preferir, você pode optar por um crédito na loja, válido por 6 meses, para futuras compras.
4. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, você terá até 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato com o atendimento e seguiremos o mesmo procedimento de devolução mencionado acima.
5. Trocas
Caso queira trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, basta seguir os mesmos passos da devolução. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.
*Em itens de promoção e liquidação, não há possibilidade de troca.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução
Por razões de higiene e segurança, os seguintes itens não podem ser devolvidos:
- Roupas íntimas, bodies, lingeries ou biquínis (exceto com defeito de fabricação).
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Produtos promocionais, com desconto e liquidação.
7. Contato
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco:
- E-mail: atendimento@veranno.com
A Veranno agradece por confiar em nossa marca. Estamos aqui para garantir a melhor experiência de compra para você!